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滑铁卢 牙医 避雷 University Avenue Dental


风帅帅

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这是一家在滑铁卢University Avenue 上的牙医诊所。

kwuniversitydental.ca

不可否认,这家诊所在解决一些简单的牙齿问题时,是可以正常完成工作的。

也不可否认,这家诊所在医疗事故未发生的前提下,对待顾客是非常热情的,特别是在不断催促你每年检查,洗牙和推销各种非必要项目时。有了他们的积极“帮助”,很轻松就能花光每年的保险额度。

但是,以下是我经历过的事:

 1.一旦发生问题,他们的态度就转了180度。

我曾经在他们家拔过一颗智齿,当时手术进行的非常艰难。不知道是那颗牙实在太难拔了,还是医生的技术不行,反正哔哩啪啦弄了半天都没拔出来,拍了好几次X光,最后还把牙根留在了我体内。这也就算了,毕竟我被医生弄的实在太累了,就同意了把牙根留在体内。 但是我回家后,用舌头发现一颗与智齿相邻的臼齿,出现了一个锋利的边缘。后来的照片证明,那颗牙的边缘受损了。在拔牙之前,我那颗牙齿从来都没有出现过任何异样。(大家可以想想,人类的最后一颗臼齿是很强壮的,牙表面的珐琅质硬度仅次于金刚石,除了牙医用的机械设备,我想象不出什么东西能让它留下那样的损伤。)

我那段时间特别忙,就没有立刻追究那颗受损的牙齿(现在想来真的后悔,想抽自己一巴掌)。后来越想越觉得不满意,我就向他们申请调查,想把真相弄清楚。但是医生在交谈的过程中非常情绪化(我认为她很明显是心虚),用特别粗鲁的语气和我说话,只顾着自己找借口,完全无视我的讲述,还让我直接去告她,不要浪费她的时间。之后和他们的经理谈,经理不仅没有表示出一点同情和抱歉,还一直在PUA顾客。我于是直接跟RCDSO投诉了。

2.他们的补牙技术很差,做事也很不认真。

不到一年的时间,我的另一颗牙被他们反复补了两次,每次都因为同样的技术问题发生了补牙材料碎片脱落。

当询问他们之前的工作如果出现了质量问题是否有warranty的时候,他们在不做任何调查的情况下,就用“吃了硬的东西”“牙齿本身的问题”“出了这个门我们管不了”来PUA顾客。且第二次补牙比第一次被收取了更高的费用(第一次239$,第二次反而是314$)。

第二次补完还不到一周,牙就又发生了补牙材料碎片脱落,且在咬普通食物时都有酸痛的问题。

最后,我又去找了他们一次。医生在我的要求下,多次调整,解决了咬食物后酸痛的问题,且磨平了补牙材料的缺口。

这证明了这些问题是可以被解决的,且可以被其他经验丰富的牙医所避免。但这家诊所的牙医在技术问题被证明,且看到补牙材料边缘脱落的铁证后,未做任何形式的道歉,也拒绝承认自己在技术和材料质量上的任何问题。

 

那么这家诊所在补牙技术和质量上到底出了哪些问题呢?以下是我总结的root causes:

1.补牙材料是不能溢出太多到牙的侧面的,牙侧面的釉质太光滑,无法产生粘附力。突出的补牙材料形成了一个着力点,但本身强度又很低,很容易就会碎裂脱落。

2.和天然的牙齿形状一样,臼齿的中心不应该被填的太高,而是要留有一定的空间。因为补牙用的树脂刚度不够,中间突出太多的话,在食物和上牙的联合挤压下,容易给中心的牙髓传导过大的压力,导致酸痛。

3.对于牙齿可能敏感的病人,补完牙后应该用适当的材料做食物模拟的测试,而不是只用染色纸做空口咬合的测试。

 

其实,在医疗中出现一些技术问题是很正常的,如果诊所态度好且诚实的对待顾客的问责,我不仅不会索赔,反而会更信任他们。因为我有保险cover,我也并不在意他们重新补一遍还要多收钱。

 

但面对这种甩锅态度顽固,甩锅经验丰富的诊所,除非顾客在嘴里装上摄像头以及给每颗牙安装压力传感器来记录数据,否则想要在发生问题后维权,是一件十分艰难的事。

 

也许,他们的部分顾客至今都保持着很好的体验。但是事故的发生只是一个概率的问题。一个医生处理warranty问题的态度,决定了患者风险的上限。如果有一天,这些问题发生在其他人身上,他们给出的回应,也会是一样的粗鲁和不负责任。

 

所以,我觉得很有必要讲述一下自己的经历来提醒朋友们在就诊中要保留足够的证据,且强烈不建议任何一位朋友踏入这家牙医诊所。

Edited by 风帅帅
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老哥看来也是经验丰富,尤其是第一条问题解释很专业👍

我是在欧洲做的钢牙套,安省这边的牙科连换钢丝都不愿意,如果要继续箍牙,拆掉重新来😅

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2分钟前,DaveXu说:

老哥看来也是经验丰富,尤其是第一条问题解释很专业👍

我是在欧洲做的钢牙套,安省这边的牙科连换钢丝都不愿意,如果要继续箍牙,拆掉重新来😅

换别人装的钢丝,他们主要怕担责任。而且拆掉重新做,可以创造更多收入。

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我上高中时在华西口腔医院给磨牙做过根管治疗,效果挺好,没有什么痛觉,当时价格也不算很高。

之后在一家成都的私立牙科诊所做了隐适美牙套,打了骨钉并用橡皮筋着力把上牙往回收。医生说出国也没关系,之后可以把牙套寄过来,但是几个月后已经戴不上隐形牙套,骨钉也掉了一个。

原因大概是睡觉后,橡皮筋经常掉,作用力不够,以及上牙有扭转不均的原因。最后没法又得回国重新照模型,重新制作牙套,之后就遇上了疫情,也没法回国继续检查调整。

再之后因为父母的原因滞留在格鲁吉亚🇬🇪。我还是想矫正牙齿,就去做了钢牙套,效果比较明显,至少上牙看起来比较规整,但是另一个问题就是深覆合,当时后磨牙也打了蓝色胶,为的是垫高,避免完全咬合,给上牙调整留空间。

之后因为签证严重超期,没法继续待格鲁吉亚,加上没有网课上就回加拿大了,牙医说到了加拿大牙科诊所会有人调整的,他觉得就是换钢丝的事情,然而事与愿违。 刚到时暂时住在 Markham 那边,去了两家华人牙科诊所,前一家是普通牙医,解决不了,后一家是前一家推荐的,orthodontist 却不明白蓝色胶的作用,然后提议要么拔两颗虎牙然后矫正,要么做整形手术,把牙槽骨头截取一段,前者开价 $8000。且都是重新开始,当前的牙套拆掉😢

总结,华西口腔的技术没得说,如果在国内西南地区居住,强烈推荐!能解决各种问题,价格反正比加拿大便宜。隐形牙套矫正不推荐,个人感觉力度不够,橡皮筋经常掉,况且价格挺高的。传统的钢牙套推荐,但是定期要去牙科调整,换钢丝,换了国家居住就很可能无人接手。

 

 

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2023/2/21 PM12点22分,DaveXu说:

我上高中时在华西口腔医院给磨牙做过根管治疗,效果挺好,没有什么痛觉,当时价格也不算很高。

之后在一家成都的私立牙科诊所做了隐适美牙套,打了骨钉并用橡皮筋着力把上牙往回收。医生说出国也没关系,之后可以把牙套寄过来,但是几个月后已经戴不上隐形牙套,骨钉也掉了一个。

原因大概是睡觉后,橡皮筋经常掉,作用力不够,以及上牙有扭转不均的原因。最后没法又得回国重新照模型,重新制作牙套,之后就遇上了疫情,也没法回国继续检查调整。

再之后因为父母的原因滞留在格鲁吉亚🇬🇪。我还是想矫正牙齿,就去做了钢牙套,效果比较明显,至少上牙看起来比较规整,但是另一个问题就是深覆合,当时后磨牙也打了蓝色胶,为的是垫高,避免完全咬合,给上牙调整留空间。

之后因为签证严重超期,没法继续待格鲁吉亚,加上没有网课上就回加拿大了,牙医说到了加拿大牙科诊所会有人调整的,他觉得就是换钢丝的事情,然而事与愿违。 刚到时暂时住在 Markham 那边,去了两家华人牙科诊所,前一家是普通牙医,解决不了,后一家是前一家推荐的,orthodontist 却不明白蓝色胶的作用,然后提议要么拔两颗虎牙然后矫正,要么做整形手术,把牙槽骨头截取一段,前者开价 $8000。且都是重新开始,当前的牙套拆掉😢

总结,华西口腔的技术没得说,如果在国内西南地区居住,强烈推荐!能解决各种问题,价格反正比加拿大便宜。隐形牙套矫正不推荐,个人感觉力度不够,橡皮筋经常掉,况且价格挺高的。传统的钢牙套推荐,但是定期要去牙科调整,换钢丝,换了国家居住就很可能无人接手。

 

 

感谢老哥的分享, very  helpful !

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  • 风帅帅 changed the title to 滑铁卢 牙医 避雷 University Avenue Dental

久病成医,讲得简洁明了。

算是科普吧。

他们换了个洗牙的,身高不高的,感觉洗牙不如以前的妹子。

Edited by happy2012lucky
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之前我揭露了这家诊所的技术问题和态度问题。 我还给他们写了 Google review.

 

再来说说这家诊所威胁患者的问题和虚假刷评的问题。


今天下午1点左右,他们发了几个message 来威胁我,想让我删评论,被我拒绝了。本来我说的都是实话,他们不道歉也就算了,还跑来威胁我,也算是触碰到我的底线了。

(以下我使用的所有信息都来自于他们的公用商业微信号,以及他们在自己的网站上公开发表的信息,或者在公共平台(Google review)上发表的信息。我只是截图方便大家查看,所以并不算侵犯他们隐私。)

他们威胁要告我,我真的好怕怕。。。
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我更新了我的Google review,把他们威胁我的事也记录了下来。并明确表示了,我说的都是实话,

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紧接着,也是下午1点左右,立刻出现了一个只有一个review记录的号给他们写了一个五星好评。看得出来,行文是挺仓促的,各种语法错误和打错字。取了个名字叫Yi Sheng(医生 ????)。。。那我还能说什么呢,也是很幽默了。

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结果后面发生的事又把我给弄笑了,他们的前台(Julia Jia)用自己的号把自己的诊所吹了一通,什么”他们是坠好的“,”进店的一瞬间就能感受到他们的人很专业“,“说满足都不够,要超越满足”🤣,”100%推荐“。。。。这个智商。。。算了,我就不评论了,也许人家真的觉得自己家的诊所是天下第一呢。

kwuniversitydental.ca (从他们的网站就能找到)

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我也不知道他们之前自己给自己到底刷了多少好评。总之不少五星评论看着都挺夸张的。会做出这种事,他们的诚信度和道德水平也就不用我说了。总之,大家如果看明白了,就知道该不该避雷。
 
看到之前的朋友圈下面陆续有朋友分享了自己的不幸经历,才发现身边的很多人好像都去过这家诊所。我鼓励大家勇敢的去Google Review或者其他平台上分享自己的真实经历。另外,写review并不一定是写不满意的方面,同样欢迎大家来分享更多自己的正面经历,说说这家诊所做的好的地方。
 
让每一种行为都获得公正的回报,是对劣币驱逐良币的遏制,也是对那些认真做事和坚守职业道德的人的支持。可能有时候我们觉得自己的力量很微薄,但即使在短期内不一定有成效,发出我们的声音,做我们认为对的事,本身就是一种幸福。

祝大家身体健康,一切顺利。不要像我一样遇到不良商家。

Edited by 风帅帅
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说实话,我感觉,我其实应该感谢他们家的前台。可能那个前台也一直看不惯他们的医生和老板这么粗鲁的对待顾客,但她也不能明着反抗老板。所以她才用 "医生"这种名字,故意打错了很多字母和标点,并且直接用自己的号来写一些明显很夸张的话,默默表达自己的不满。

我完全理解她的身不由己,威胁和刷假评论,大概也是老板和医生要求她这么做的。

如果是这样的话,我想跟她说声谢谢。消极抵抗老板的无理要求,也是一种勇敢的表现。

Edited by 风帅帅
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啊,我就是在他们家看牙的...据说他们收费比市场价高,但因为我走公司保险所以就图个方便无所谓了...没想到有这么多事...那么所以有推荐的别的牙科诊所吗

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3小时前,Angelia说:

啊,我就是在他们家看牙的...据说他们收费比市场价高,但因为我走公司保险所以就图个方便无所谓了...没想到有这么多事...那么所以有推荐的别的牙科诊所吗

为了公平起见,我不方便推荐具体的某一家诊所。但是大家自己看一下公开的评分,就知道比他们好的诊所实在是太多了。

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别人都是4.7 4.8 4.9,他们家居然只有3.7。 就这种评分,有一些好评有可能还是他们自己刷的。

我就不多说了,相信大家都有自己的判断。

Edited by 风帅帅
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本来我都懒得再说这家诊所了,结果今天看了一下我保险的页面,发现他们又做了一个秀下限的事。

2023年3月1日,他们发消息威胁我,想让我删评论,被我拒绝后,他们居然未经我的允许就偷偷用我的保险信息给自己弄了98$。

虽然我的保险都是100%报销,我的经济利益并没有受损,今年的额度也还剩很多。但是我实在是很鄙视这种偷鸡摸狗,不讲诚信的商家。

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系统里显示这比 98$的费用被付给了WAN LI HUANG。

 

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我去质问他们,发现他们还把我拉黑了,这么心虚嘛,搞笑。

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我已经向保险公司打电话举报他们了。大家觉得他们这种行为算不算偷窃之类的刑事案件(和盗刷信用卡很像)? 我应不应该直接报警?

Edited by 风帅帅
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  • 2 weeks later...

我在小红书上发现很多学生和中国患者被这家诊所坑了以后都没有维权,而是选择了沉默,这也是为什么至今这家牙医诊所还得不到惩治的重要原因。我觉得这很可惜,为了我们身边的亲朋好友不再遭遇不幸,希望大家能够勇敢维权和发声。

Edited by 风帅帅
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  • 5 months later...
  • 2 months later...
2023/2/28 PM8点50分,happy2012lucky说:

久病成医,讲得简洁明了。

算是科普吧。

他们换了个洗牙的,身高不高的,感觉洗牙不如以前的妹子。

是呀

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  • 2 months later...

我之前在这家诊所洗了牙 然后牙齿很敏感。补的牙也反反复复去看了,不舒服。这个牙医还把我的一个牙尖给磨了,导致我咬合非常不舒服。我在Google Maps上发了review 这家牙医诊所客服天天在微信上骚扰我,还说要找律师。请问大家这种有啥办法吗?

Edited by EmilyTao
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2024/1/20 PM8点30分,EmilyTao说:

我之前在这家诊所洗了牙 然后牙齿很敏感。补的牙也反反复复去看了,不舒服。这个牙医还把我的一个牙尖给磨了,导致我咬合非常不舒服。我在Google Maps上发了review 这家牙医诊所客服天天在微信上骚扰我,还说要找律师。请问大家这种有啥办法吗?

他们也是这么威胁我的,我直接投诉。

不用怕,言论自由,法院又不是他们家开的,你就实话实说,他们能把你怎么样。

但凡给差评的,估计都被他们这么威胁过,他们这种威胁骚扰的套路,专门欺负学生。 

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  • 4 weeks later...

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