风帅帅

他们也是这么威胁我的，我直接投诉。 不用怕，言论自由，法院又不是他们家开的，你就实话实说，他们能把你怎么样。 但凡给差评的，估计都被他们这么威胁过，他们这种威胁骚扰的套路，专门欺负学生。

是呀

我出了一些关于如何选择牙医和保护自己权益的指南，希望对大家有帮助。

我在小红书上发现很多学生和中国患者被这家诊所坑了以后都没有维权，而是选择了沉默，这也是为什么至今这家牙医诊所还得不到惩治的重要原因。我觉得这很可惜，为了我们身边的亲朋好友不再遭遇不幸，希望大家能够勇敢维权和发声。

如何防止牙医诊所乱收费 ？ 在每次看牙前，向诊所确认预约的具体项目和对应的价格。 在看完牙离开之前，要向他们索要费用清单，询问她们的收费标准是什么，如果你对细节和费用有什么不满意的，就当场提出来。 对于他们没有提前告知你的任何不合理费用，应该拒绝支付，且明确告知他们，你不同意他们向保险公司申报这些不合理的费用。 事先不知会消费者，就乱收费，是不合法的。如果他们坚持让你支付或威胁你说会影响你的信用分，你可以直接离开，让他们自己通过诉讼的方式来索要偿还（如果到时候法官判定你应该付钱，你再付钱也不迟）。 牙医未经我的允许，擅自用我的保险信息申报费用，怎么办？ 立即联系保险公司, 让他们对此进行调查，并追回违规申报的款项。 向 RCDSO 提交complaint， 投诉他们的不当行为。 未经你的允许，擅自使用你的保险信息申报费用是违法的。如果金额较大，应该直接报警处理。

如果我在看牙过程中发生了医疗事故，或者我很不满意，我该怎么办？ 先尝试和诊所协商解决，看他们能不能给你一个满意的解决方案。 如果尝试协商后仍不满意，就可以向 RCDSO(Royal College of Dental Surgeons of Ontario) 提交投诉。RCDSO 虽然名字叫College, 但实际上是安省的牙医监管机构。他们会通过处理投诉和进行调查，来保护消费者的利益。 关于如何向RCDSO提交投诉，以及处理的流程，在RCDSO的官网上有详细的介绍。 RCDSO 会把调查的结果上交给Inquiries, Complaints, and Reports Committee(ICRC)，如果问题属实，ICRC会对牙医进行一定的惩治。到了这个地步，如果诊所仍然不愿意提供让你满意的解决方案，你可以找律师，用权威机构的调查结果作为有效证据，通过提起诉讼来寻求一个公正的结果。 当然，如果你遇到的问题非常严重，对你造成了严重的伤害，你在一开始就应该立即找律师，提起诉讼。 很多年前，我在一家诊所治疗过牙齿，现在才发现问题，我很不满意，我可以投诉嘛？ RCDSO的官方回答 “No, there is no time limit”。 是的，只要你不满意，任何时候都可以向RCDSO投诉。 我想向RCDSO投诉，但是我我英文不好，会有人帮助我吗？ 按照RCDSO的官方回答 “Please let us know if accessing support in your preferred language is a barrier for you – our team can provide you with community language resources.” 是的，他们会为你提供社区的语言资源（我猜是翻译人员）。 我的确经历了医疗问题，很不满意，但是很多证据都忘记保留了，我还有必要向RCDSO投诉吗？ 可以的。按照法律，患者记录必须被保存至少10年。你只需要如实描述你的经历，RCDSO会负责取证和调查。“Dentists are required by law to retain patient records. In general, patient records must be maintained for at least ten years after the date of the last entry in the patient’s record.” 只要你的经历是真实的，都可以提交投诉。就算因为证据不足不能让牙医得到惩罚，也会让RCDSO感受到了牙医可能存在的问题。以后对他们的监管和检查也会更严格，相应的制度也可能会得到完善。 无论如何，分享你的真实经历，都是推动社会进步的积极贡献，是值得感谢和尊重的行为。 RCDSO 官网的 FAQ 附件里是RCDSO关于投诉流程的介绍手册。 RCDSO Complaints Brochure.pdf

如何在就诊过程中通过保留证据来保护自己的权益 ？ 对于有风险的手术，在手术之前和之后，都要采集充足的证据。最好是让医生用专业拍照设备给需要手术的牙齿及相邻的牙齿进行拍照留证，在手术后再次拍照留证。平时也可以用自己的手机拍照（打开闪光灯或用电筒照明），经常记录牙齿的状况。 做完手术后，向医生索要病历记录，发现任何有不实记录或可疑的地方，可以当场提出来，让医生解释和修改。 平时和诊所的交流，尽量用短信和邮件的方式进行，不要清空聊天记录，保留书面证据。

牙齿，是我们身体中非常重要的部分。成年人一生只有一副天然的牙齿，大多数牙齿在的损伤后都是不可再生也不可能修复如初的。在欧美国家的医疗体系里，如果牙齿出了问题，医疗费也是非常昂贵的。现在人均寿命越来越长，牙齿的任何问题都可能长远地影响我们的身体健康，生活质量和经济利益。 所以，对于需要牙齿保健的大多数人，知道如何选择一个靠谱的牙医，是一件非常重要的事。虽然医生理论上的宗旨都是治病救人，但是任何的系统都很难是完美的。且不说牙医的技术和经验会良莠不齐，在利益的驱使下，在害怕承担责任的情况下，有的医生可能会做出损害顾客健康和利益的行为。这种损害可能是短期可见的，也可能是长期才能被发现的。 下面我想分享一点关于如何挑选牙医的建议以及看牙过程中的注意事项，送给滑铁卢的新生们： 在选择一个牙医之前，需要在多个信息平台上进行充分的调查，而不是只参考广告和少量熟人的推荐。有效的平台包括但不限于 Google Reviews, 小红书, Instagram, 各种论坛和社区。 医生平时的热情和体贴固然重要，但是一个医生用什么样的态度来处理医疗事故，才是评判一个医生是否值得信任的重要指标。医疗事故是否发生是一个概率问题，没有医生可以完全避免失误。它可能从来都没有在你身上发生过，但不代表它永远不会发生。如果医疗事故发生后，诊所极力推脱责任，我们可能会面临巨大的损失。 在参考各方评价时，我们可以用批判性思考去甄别哪些信息是更有价值的。比如，天花乱坠的好评和广告都是可以花钱刷的，但是某些真实的问题导致的差评却是很难花钱去删除的。 在进行有风险的手术前，参考多个医生的意见。在某个医生建议你做手术之后(特别是拔牙，根管，植牙，正畸等风险较高的手术)，你可以多找几家诊所做一个咨询，看看其他医生是否会给出不同的意见，或告知你一些之前未知的风险。 通过医生给你的医疗建议来判断一个医生是否值得信任。牙冠，根管，植牙之类的项目，大多数情况下，都是因为通过修补实在不能坚持了，万不得已才采取的下策，但是他们的利润率都是很可观的。如果你的医生经常给你推荐一些你觉得不必要的项目，让你有过度医疗的感觉，那么你就应该提高警惕了。而如果一个医生宁愿自己少赚钱，也要给你一个正确的建议，那么这就是一个加分项。 见微知著。如果诊所有乱收费的行为或者管理混乱（经常弄错信息，不尊重客人的时间，卫生环境差，操作不规范，没有耐心，态度不好）的迹象，也是大大的red flag, 这预示着他们在其他方面的风险。 希望大家身体健康，在牙齿保健的过程中一切顺利。

看了小红书上大家对他们的评价，可以说是罄竹难书了。简直是造孽。

本来我都懒得再说这家诊所了，结果今天看了一下我保险的页面，发现他们又做了一个秀下限的事。 2023年3月1日，他们发消息威胁我，想让我删评论，被我拒绝后，他们居然未经我的允许就偷偷用我的保险信息给自己弄了98$。 虽然我的保险都是100%报销，我的经济利益并没有受损，今年的额度也还剩很多。但是我实在是很鄙视这种偷鸡摸狗，不讲诚信的商家。 系统里显示这比 98$的费用被付给了WAN LI HUANG。 我去质问他们，发现他们还把我拉黑了，这么心虚嘛，搞笑。 我已经向保险公司打电话举报他们了。大家觉得他们这种行为算不算偷窃之类的刑事案件（和盗刷信用卡很像）？ 我应不应该直接报警？

为了公平起见，我不方便推荐具体的某一家诊所。但是大家自己看一下公开的评分，就知道比他们好的诊所实在是太多了。 别人都是4.7 4.8 4.9，他们家居然只有3.7。 就这种评分，有一些好评有可能还是他们自己刷的。 我就不多说了，相信大家都有自己的判断。

说实话，我感觉，我其实应该感谢他们家的前台。可能那个前台也一直看不惯他们的医生和老板这么粗鲁的对待顾客，但她也不能明着反抗老板。所以她才用 "医生"这种名字，故意打错了很多字母和标点，并且直接用自己的号来写一些明显很夸张的话，默默表达自己的不满。 我完全理解她的身不由己，威胁和刷假评论，大概也是老板和医生要求她这么做的。 如果是这样的话，我想跟她说声谢谢。消极抵抗老板的无理要求，也是一种勇敢的表现。

之前我揭露了这家诊所的技术问题和态度问题。 我还给他们写了 Google review. 再来说说这家诊所威胁患者的问题和虚假刷评的问题。 今天下午1点左右，他们发了几个message 来威胁我，想让我删评论，被我拒绝了。本来我说的都是实话，他们不道歉也就算了，还跑来威胁我，也算是触碰到我的底线了。 （以下我使用的所有信息都来自于他们的公用商业微信号，以及他们在自己的网站上公开发表的信息，或者在公共平台（Google review）上发表的信息。我只是截图方便大家查看，所以并不算侵犯他们隐私。） 他们威胁要告我，我真的好怕怕。。。 我更新了我的Google review，把他们威胁我的事也记录了下来。并明确表示了，我说的都是实话， 紧接着，也是下午1点左右，立刻出现了一个只有一个review记录的号给他们写了一个五星好评。看得出来，行文是挺仓促的，各种语法错误和打错字。取了个名字叫Yi Sheng（医生 ？？？？）。。。那我还能说什么呢，也是很幽默了。 结果后面发生的事又把我给弄笑了，他们的前台（Julia Jia）用自己的号把自己的诊所吹了一通，什么”他们是坠好的“，”进店的一瞬间就能感受到他们的人很专业“，“说满足都不够，要超越满足”，”100%推荐“。。。。这个智商。。。算了，我就不评论了，也许人家真的觉得自己家的诊所是天下第一呢。 kwuniversitydental.ca (从他们的网站就能找到) 我也不知道他们之前自己给自己到底刷了多少好评。总之不少五星评论看着都挺夸张的。会做出这种事，他们的诚信度和道德水平也就不用我说了。总之，大家如果看明白了，就知道该不该避雷。 看到之前的朋友圈下面陆续有朋友分享了自己的不幸经历，才发现身边的很多人好像都去过这家诊所。我鼓励大家勇敢的去Google Review或者其他平台上分享自己的真实经历。另外，写review并不一定是写不满意的方面，同样欢迎大家来分享更多自己的正面经历，说说这家诊所做的好的地方。 让每一种行为都获得公正的回报，是对劣币驱逐良币的遏制，也是对那些认真做事和坚守职业道德的人的支持。可能有时候我们觉得自己的力量很微薄，但即使在短期内不一定有成效，发出我们的声音，做我们认为对的事，本身就是一种幸福。 祝大家身体健康，一切顺利。不要像我一样遇到不良商家。

感谢老哥的分享， very helpful !

也欢迎大家来分享自己的经历和推荐靠谱的牙医。

换别人装的钢丝，他们主要怕担责任。而且拆掉重新做，可以创造更多收入。

这是一家在滑铁卢University Avenue 上的牙医诊所。 kwuniversitydental.ca 不可否认，这家诊所在解决一些简单的牙齿问题时，是可以正常完成工作的。 也不可否认，这家诊所在医疗事故未发生的前提下，对待顾客是非常热情的，特别是在不断催促你每年检查，洗牙和推销各种非必要项目时。有了他们的积极“帮助”，很轻松就能花光每年的保险额度。 但是，以下是我经历过的事： 1.一旦发生问题，他们的态度就转了180度。 我曾经在他们家拔过一颗智齿，当时手术进行的非常艰难。不知道是那颗牙实在太难拔了，还是医生的技术不行，反正哔哩啪啦弄了半天都没拔出来，拍了好几次X光，最后还把牙根留在了我体内。这也就算了，毕竟我被医生弄的实在太累了，就同意了把牙根留在体内。 但是我回家后，用舌头发现一颗与智齿相邻的臼齿，出现了一个锋利的边缘。后来的照片证明，那颗牙的边缘受损了。在拔牙之前，我那颗牙齿从来都没有出现过任何异样。（大家可以想想，人类的最后一颗臼齿是很强壮的，牙表面的珐琅质硬度仅次于金刚石，除了牙医用的机械设备，我想象不出什么东西能让它留下那样的损伤。） 我那段时间特别忙，就没有立刻追究那颗受损的牙齿（现在想来真的后悔，想抽自己一巴掌）。后来越想越觉得不满意，我就向他们申请调查，想把真相弄清楚。但是医生在交谈的过程中非常情绪化（我认为她很明显是心虚），用特别粗鲁的语气和我说话，只顾着自己找借口，完全无视我的讲述，还让我直接去告她，不要浪费她的时间。之后和他们的经理谈，经理不仅没有表示出一点同情和抱歉，还一直在PUA顾客。我于是直接跟RCDSO投诉了。 2.他们的补牙技术很差，做事也很不认真。 不到一年的时间，我的另一颗牙被他们反复补了两次，每次都因为同样的技术问题发生了补牙材料碎片脱落。 当询问他们之前的工作如果出现了质量问题是否有warranty的时候，他们在不做任何调查的情况下，就用“吃了硬的东西”“牙齿本身的问题”“出了这个门我们管不了”来PUA顾客。且第二次补牙比第一次被收取了更高的费用(第一次239$，第二次反而是314$)。 第二次补完还不到一周，牙就又发生了补牙材料碎片脱落，且在咬普通食物时都有酸痛的问题。 最后，我又去找了他们一次。医生在我的要求下，多次调整，解决了咬食物后酸痛的问题，且磨平了补牙材料的缺口。 这证明了这些问题是可以被解决的，且可以被其他经验丰富的牙医所避免。但这家诊所的牙医在技术问题被证明，且看到补牙材料边缘脱落的铁证后，未做任何形式的道歉，也拒绝承认自己在技术和材料质量上的任何问题。 那么这家诊所在补牙技术和质量上到底出了哪些问题呢？以下是我总结的root causes： 1.补牙材料是不能溢出太多到牙的侧面的，牙侧面的釉质太光滑，无法产生粘附力。突出的补牙材料形成了一个着力点，但本身强度又很低，很容易就会碎裂脱落。 2.和天然的牙齿形状一样，臼齿的中心不应该被填的太高，而是要留有一定的空间。因为补牙用的树脂刚度不够，中间突出太多的话，在食物和上牙的联合挤压下，容易给中心的牙髓传导过大的压力，导致酸痛。 3.对于牙齿可能敏感的病人，补完牙后应该用适当的材料做食物模拟的测试，而不是只用染色纸做空口咬合的测试。 其实，在医疗中出现一些技术问题是很正常的，如果诊所态度好且诚实的对待顾客的问责，我不仅不会索赔，反而会更信任他们。因为我有保险cover，我也并不在意他们重新补一遍还要多收钱。 但面对这种甩锅态度顽固，甩锅经验丰富的诊所，除非顾客在嘴里装上摄像头以及给每颗牙安装压力传感器来记录数据，否则想要在发生问题后维权，是一件十分艰难的事。 也许，他们的部分顾客至今都保持着很好的体验。但是事故的发生只是一个概率的问题。一个医生处理warranty问题的态度，决定了患者风险的上限。如果有一天，这些问题发生在其他人身上，他们给出的回应，也会是一样的粗鲁和不负责任。 所以，我觉得很有必要讲述一下自己的经历来提醒朋友们在就诊中要保留足够的证据，且强烈不建议任何一位朋友踏入这家牙医诊所。